Должностная инструкция продавца и демонстратора автомобилей

Общество с ограниченной ответственностью "Бета"
ООО "Бета"

УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
ООО "Бета"
___________________ А.И. Петров

16.05.2016

 

Должностная инструкция продавца и демонстратора автомобилей

16.05.2016              100-ДИ

г. Москва

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность Продавца и демонстратора автомобилей ООО "Бета".

1.2. Продавец и демонстратор автомобилей назначается на должность и освобождается от должности приказом генерального директора ООО "Бета" по представлению руководителя дилерского центра продаж автомобилей.

1.3. Продавец и демонстратор автомобилей подчиняется непосредственно руководителю дилерского центра продаж автомобилей.

1.4. На должность Продавца и демонстратора автомобилей назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование и прошедшее обучение по профессиональным программам повышения квалификации и профессиональной переподготовки, без предъявления требований к стажу работы.

1.5. Продавец и демонстратор автомобилей должен знать:
законодательство РФ в области работы с конфиденциальной информацией;
Гражданский кодекс РФ;
– приказы, положения, инструкции, нормативную документацию ООО "Бета";
– принципы корпоративной культуры;
– экономическую географию;
– технику ведения переговоров;
техники продаж;
методику выявления потребностей клиента;
методику проведения презентаций;
методы управления временем;
методы целеполагания;
конкурентов в сегменте рынка;
основы делопроизводства;
современные информационные технологии;
специализированные программные продукты;
основы межличностных отношений;
этику делового общения;
стандарты ООО "Бета";
– стандарты менеджмента качества;
– организационную структуру ООО "Бета";
основы менеджмента;
основы маркетинга;
основы организации послепродажного обслуживания;
основы кредитования;
модельный ряд реализуемых автомобилей;
– устройство и особенности конструкции транспортного средства: двигателя, трансмиссии, систем безопасности, кузова;
гарантийную политику ООО "Бета";
требования и стандарты производителя;
основы страхования;
основы таможенного права;
основы бухгалтерского и складского учета;
основы логистики;
принципы и порядок ведения претензионной работы;
принципы ведения деловой переписки и деловых переговоров;
политику и цели ООО "Бета" в области качества;
инструкцию по охране труда.

1.6. В своей деятельности Продавец и демонстратор автомобилей руководствуется:
законодательством РФ в области работы с конфиденциальной информацией;
Гражданским кодексом РФ;
– приказами, положениями, инструкциями, нормативной документацией ООО "Бета";
– локальными нормативными актами ООО "Бета", в том числе Правилами внутреннего трудового распорядка;
– приказами (распоряжениями) генерального директора ООО "Бета" и непосредственного руководителя;
– правилами по охране труда, технике безопасности, производственной санитарии и противопожарной защите;
– настоящей Должностной инструкцией.

1.7. В период временного отсутствия Продавца и демонстратора автомобилей его обязанности возлагаются на должностное лицо, назначаемое приказом генерального директора ООО "Бета".

2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Продавец и демонстратор автомобилей выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Формирование клиентской базы:
сбор, обработка, анализ и актуализация информации о клиентах и их потребностях;
поиск и выявление потенциальных клиентов;
мониторинг деятельности конкурентов.
2.2. Ведение преддоговорной работы и предпродажных мероприятий:
определение потребностей клиентов в автомобилях, реализуемой ООО "Бета";
информирование клиентов о технических характеристиках и потребительских свойствах автомобилей;
подготовка, проведение и анализ результатов преддоговорной работы с клиентами;
стимулирование клиентов на заключение сделки.
2.3. Обеспечение выполнения договорных обязательств:
сопровождение клиентов с момента заключения сделки до выдачи автомобиля;
мониторинг и контроль выполнения условий договоров.
2.4. Послепродажное консультационно-информационное сопровождение клиента:
информационно-справочное консультирование клиентов;
контроль степени удовлетворенности клиентов качеством обслуживания.
2.5. Обеспечение соблюдения стандартов организации:
соблюдение требований стандартов ООО "Бета" при организации и выполнении работ.
2.6. Обеспечение выполнения плана продаж:
разработка мероприятий по выполнению плана продаж.
анализ выполнения плана продаж.

3. ПРАВА

Продавец и демонстратор автомобилей имеет право:
3.1. Требовать от своего непосредственного руководителя и генерального директора ООО "Бета" содействия в исполнении должностных обязанностей и реализации прав.
3.2. Повышать свою квалификацию.
3.3. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от работников отчеты и документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей.
3.4. Знакомиться с проектами решений генерального директора ООО "Бета", касающимися деятельности Продавца и демонстратора автомобилей.
3.5. Представлять на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по вопросам своей деятельности, в том числе ставить вопросы о совершенствовании своей работы, улучшении организационно-технических условий труда, повышении размера зарплаты, оплате сверхурочных работ в соответствии с законодательством и положениями, регламентирующими систему оплаты труда работников ООО "Бета".
3.6. Получать от работников ООО "Бета" информацию, необходимую для ведения своей деятельности.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Продавец и демонстратор автомобилей несет ответственность:
4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей Должностной инструкцией, – в соответствии с действующим трудовым законодательством.
4.2. За другие правонарушения, совершенные в период ведения своей деятельности (в т. ч. связанные с причинением материального ущерба и ущерба деловой репутации ООО "Бета"), – в соответствии с действующим трудовым, гражданским, административным и уголовным законодательством.

5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ

5.1. Режим работы Продавца и демонстратора автомобилей определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в ООО "Бета".
5.2. Работодатель проводит оценку эффективности деятельности Продавца и демонстратора автомобилей в соответствии с Комплексом мероприятий по оценке эффективности, утверждаемым приказом генерального директора ООО "Бета".

 

Должностная инструкция разработана в соответствии с приказом генерального директора ООО "Бета"1-Пр от 01.06.2015.

 

Должностную инструкцию составила:

Начальник отдела кадров _________________________ Е.В. Васильева

 

С инструкцией ознакомлена:

16.05.2016 ________________ Н.И. Краснова

 

 

Согласовано:

Юрист _________________________ Н.А. Павлов

16.05.2016

 

Зарегистрируйтесь бесплатно, чтобы скачать и заполнить бланк