Общество с ограниченной ответственностью "Бета" ООО "Бета"
Должностная инструкция администратора торгового зала
№ 96-ДИ
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Д олжностная инструкция определяет должност ные обязанности, права и ответственность Администратора торгового зала ООО "Бета" .
1.2. Администратор торгового зала назначается на должность и освобождается от должности приказом генерального директора ООО "Бета" по представлению Заведующего секцией (отделом) магазина .
1.3. Администратор торгового зала подчиняется непосредственно Заведующему секцией (отделом) магазина .
1.4. На должность Администратора торгового зала назначается лицо, имеющее с реднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее двух лет.
1.5. Администратор торгового зала должен знать: – нормативные правовые акты, положения, инструкции, другие руководящие материалы и нормативные документы, регулирующие организацию сбыта и продажи товаров, оказания услуг; – структуру управления, права и обязанности работников и режим их работы; – правила и методы организации обслуживания покупателей; – виды оказываемых услуг; – основы экономики, организации труда и управления; – основы маркетинга и организации рекламы; – планировку и порядок оформления помещений и витрин; – основы эстетики и социальной психологии; – основы трудового законодательства; – правила и нормы охраны труда.
1.6. В своей деятельности Администратор торгового зала руководствуется: – нормативными правовыми актами, положениями, инструкциями, другими руководящими материалами и нормативными документами, регулирующими организацию сбыта и продажи товаров, оказания услуг; – локальными нормативными актами ООО "Бета" , в том числе Правилами внутреннего трудового распорядка; – приказами (распоряжениями) генерального директора ООО "Бета" и непосредственного руководителя ; – правилами по охране труда, технике безопасности, производственной санитарии и противопожарной защите; – настоящей Д олжностной инструкцией.
1. 7 . В период временного отсутствия Администратора торгового зала его обязанности возлагаются на должностное лицо, назначаемое приказом генерального директора ООО "Бета" .
2. ДОЛЖНОСТ НЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
Администратор торгового зала выполняет следующие должностные обязанности: 2.1. Руководит работниками торгового зала (продавцами, продавцами-кассирами). 2.2. Организует подачу товаров в торговый зал и руководит работой по выкладке товаров. 2.3. Ведет оперативный учет остатков товаров в торговом зале и сообщает непосредственному руководителю данные о товарах с критичным минимумом остатков, с заканчивающимся сроком годности, а также сведения о товарах повышенного, равномерного и пониженного спроса. 2.4. Управляет запасами и ассортиментом товаров в торговом зале. 2.5. Организует информирование и консультирование покупателей по следующим вопросам: – о технических и потребительских характеристиках товаров, ассортименте това ров, ценах на них; – оказываемых сопутствующих услугах (дост авка, сборка, подключение); – режиме работы ООО "Бета" . 2.6. При необходимости оказывает помощь покупателям в выборе товаров. 2.7. Организует проверку качества и безопасности поступающих в продажу товаров, сроков их годности. Изымает из продажи некачественные товары, товары с истекшими сроками годности, неисправные и имеющие дефекты товары. 2.8. Контролирует наличие ценников на товарах. 2.9. Принимает меры по разрешению конфликтных ситуаций с покупателями. 2.10. Информирует непосредственного руководителя об имеющихся недостатках в обслуживании покупателей, принимаемых мерах по их ликвидации. 2.11. Принимает участие в рассмотрении претензий, связанны х с неудовлетворительным обслуживанием покупателей, проводит необходимые организационно-технические мероприятия. 2.12. Контролирует соблюдение работниками торгового зала требований к качеству и культуре обслуживания покупателей при оказании услуг торговли, правил продажи товаров, трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности. 2.13. Контролирует исправность оборудования торгового зала и информирует непосредственного руководителя о неисправности оборудования для принятия необходимых мер (ремонт, замена и др.) . 2.14. Анализирует результаты работы торгового зала по следующим направлениям: – сведения о размерах продаж (по группам товаров, по конкретным товарам); – сведения об изменении ассортимента товаров в торговом зале. 2.15. Составляет отчеты о движении товаров.
3. ПРАВА
Администратор торгового зала имеет право: 3.1. Требовать от своего непосредственного руководителя и генерального директора ООО "Бета" содействия в исполнении должностных обязанностей и реализации прав. 3.2. Повышать свою квалификацию. 3.3. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от работников отчеты и документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей. 3.4. Знакомиться с проектами решений генерального директора ООО "Бета" , касающимися деятельности Администратора торгового зала . 3.5. Представлять на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения п о вопросам своей деятельности, в том числе ставить вопросы о совершенствовании своей работы, улучшении организационно - технических условий труда, повышении размера зарплаты, оплате сверхурочных работ в соответствии с законодательством и положениями, регламентирующими систему оплаты труда работников ООО "Бета" . 3.6. Получать от работников ООО "Бета" информацию, необходимую для ведения своей деятельности.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Администратор торгового зала несет ответственность: 4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей Д олжностной инструкцией, – в соответствии с действующим трудовым законодательством. 4.2. За другие правонарушения, совершенные в период ведения своей деятельности (в т. ч. связанные с причинением материального ущерба и ущерба деловой репутации ООО "Бета" ), – в соответствии с действующим трудовым, гражданским, административным и уголовным законодательством.
5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ
5.1. Режим работы Администратора торгового зала определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в ООО "Бета" .
5. 2 . Работодатель проводит оценку эффективности деятельности Администратора торгового зала в соответствии с Комплексом мероприятий по оценке эффективности, утверждаемым приказом генерального директора ООО "Бета" .
Должностная инструкция разработана в соответствии с приказом Генерального директора ООО "Бета" № 1-Пр от 23.08.2011 .
Должностную инструкцию состави л :
Начальник отдела кадров _________________________ Е.В. Васильева
С инструкцией ознакомле н :
________________ Р.Л. Борисов
Юрист _________________________ Н.А. Павлов