Общество с ограниченной ответственностью "Бета"
ООО "Бета"
Должностная инструкция агента по туризму
№ 128-ДИ
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность Агента по туризму ООО "Бета".
1.2. Агент по туризму назначается на должность и освобождается от должности приказом генерального директора ООО "Бета" по представлению Менеджера по туризму.
1.3. Агент по туризму подчиняется непосредственно Менеджеру по туризму.
1.4. На должность Агента по туризму назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и дополнительную подготовку в области туристической деятельности, стаж работы по специальности не менее одного года.
1.5. Агент по туризму должен знать:
– законодательные и нормативные правовые акты, регламентирующие туристическую деятельность;
– порядок оформления договоров и заключения контрактов по реализации туров;
– правила бронирования билетов и услуг;
– схемы работы с отелями, гостиницами, организациями-перевозчиками (авиа-, железнодорожными, автобусными, круизными и др.), иными организациями;
– основы туристского права;
– правила оформления туристской документации (туристических путевок, ваучеров, страховых полисов и др.);
– этику делового общения;
– методы обработки информации с использованием современных технических средств, средств коммуникации и связи, персонального компьютера;
– правила пользования офисной техникой, средствами коммуникации и связи.
1.6. В своей деятельности Агент по туризму руководствуется:
– законодательными и нормативными правовыми актами, регламентирующими туристическую деятельность;
– локальными нормативными актами ООО "Бета", в том числе Правилами внутреннего трудового распорядка;
– приказами (распоряжениями) генерального директора ООО "Бета" и непосредственного руководителя;
– настоящей Должностной инструкцией.
1.7. В период временного отсутствия Агента по туризму его обязанности возлагаются на должностное лицо, назначаемое приказом генерального директора ООО "Бета".
2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
Агент по туризму выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Предлагает клиентам имеющиеся варианты проведения отдыха, дает рекомендации и советы по выбору мест отдыха. Консультирует клиентов об особенностях природно-климатических условий места отдыха.
2.2. Проводит презентацию выбранного места отдыха, объясняет его достоинства и преимущества. Обеспечивает клиентов фотографиями, каталогами и другими рекламными материалами по интересующему их туристическому продукту, а также путеводителями и картами.
2.3. Заключает договоры на реализацию туристского продукта.
2.4. Организует взаимодействие с транспортными организациями, гостиницами и турагентствами.
2.5. Дает клиентам необходимые рекомендации по соблюдению правил безопасности в стране (регионе) пребывания.
2.6. Оформляет необходимые туристические документы.
3. ПРАВА
Агент по туризму имеет право:
3.1. Требовать от своего непосредственного руководителя и генерального директора ООО "Бета" содействия в исполнении должностных обязанностей и реализации прав.
3.2. Повышать свою квалификацию.
3.3. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от работников отчеты и документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей.
3.4. Знакомиться с проектами решений генерального директора ООО "Бета", касающимися деятельности Агента по туризму.
3.5. Представлять на рассмотрение своего непосредственного руководителя и генерального директора ООО "Бета" предложения по вопросам своей деятельности, в том числе ставить вопросы о совершенствовании своей работы, улучшении организационно-технических условий труда, повышении размера зарплаты, оплате сверхурочных работ в соответствии с законодательством и положениями, регламентирующими систему оплаты труда работников ООО "Бета".
3.6. Получать от работников ООО "Бета" информацию, необходимую для ведения своей деятельности.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Агент по туризму несет ответственность:
4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей Должностной инструкцией, – в соответствии с действующим трудовым законодательством.
4.2. За другие правонарушения, совершенные в период ведения своей деятельности (в т. ч. связанные с причинением материального ущерба и ущерба деловой репутации ООО "Бета"), – в соответствии с действующим трудовым, гражданским, административным и уголовным законодательством.
5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ
5.1. Режим работы Агента по туризму определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в ООО "Бета".
5.2. Работодатель проводит оценку эффективности деятельности Агента по туризму в соответствии с Комплексом мероприятий по оценке эффективности, утверждаемым приказом генерального директора ООО "Бета".
Должностная инструкция разработана в соответствии с приказом генерального директора ООО "Бета" № 1-Пр от 23.08.2011.
Должностную инструкцию составил:
Начальник отдела кадров _________________________ Е.В. Васильева
С инструкцией ознакомлен:
________________ Р.Л. Борисов
Юрист _________________________ Н.А. Павлов
