Общество с ограниченной ответственностью "Бета"
ООО "Бета"
Должностная инструкция директора экскурсионного бюро
№ 136-ДИ
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность Директора экскурсионного бюро ООО "Бета".
1.2. Директор экскурсионного бюро назначается на должность и освобождается от должности приказом генерального директора ООО "Бета".
1.3. Директор экскурсионного бюро подчиняется непосредственно генеральному директору ООО "Бета".
1.4. На должность Директора экскурсионного бюро назначается лицо, имеющее высшее образование – специалитет, магистратура и опыт работы по оказанию экскурсионных услуг не менее трех лет.
1.5. Директор экскурсионного бюро должен знать:
– законодательные и иные нормативно-правовые акты РФ, регулирующие деятельность в сфере туризма;
– приоритетные направления развития туризма в России;
– специализацию и особенности структуры экскурсионного подразделения;
– организация финансово-хозяйственной деятельности экскурсионной организации;
– культура межличностного общения;
– основы психологии и конфликтологии;
– основы этики, эстетики;
– экономику экскурсионной организации;
– основы экономики, организации труда и управления;
– основы делопроизводства;
– организацию труда;
– организацию маркетинговой и рекламной деятельности;
– трудовое и гражданское законодательство;
– правила по охране труда и пожарной безопасности.
1.6. В своей деятельности Директор экскурсионного бюро руководствуется:
– законами и иными нормативными правовыми актами РФ в сфере туризма;
– локальными нормативными актами ООО "Бета", в том числе Правилами внутреннего трудового распорядка;
– приказами (распоряжениями) генерального директора ООО "Бета" и непосредственного руководителя;
– настоящей Должностной инструкцией.
1.7. В период временного отсутствия Директора экскурсионного бюро его обязанности возлагаются на должностное лицо, назначаемое приказом генерального директора ООО "Бета".
2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
Директор экскурсионного бюро выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Определяет концепцию и стратегию развития экскурсионной организации:
– определение концепции развития экскурсионной организации;
– разработка стратегии и плана развития экскурсионной организации;
– обеспечение реализации проектов в соответствии с утвержденной стратегией развития экскурсионной организации.
2.2. Организует деятельность по реализации экскурсионных услуг:
– осуществление общего руководства основной, административно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью экскурсионного подразделения;
– утверждение текущих и перспективных планов работы и контроль их выполнения;
– организация разработки программ и технологических документов экскурсионных маршрутов;
– организация работы по выявлению и анализу проблем в работе экскурсионного подразделения, рассмотрению замечаний и предложений клиентов, управлению и разрешению конфликтных ситуаций;
– формирование маркетинговой стратегии экскурсионной организации;
– прогнозирование и планирование объемов реализации услуг;
– руководство маркетингом и продажами экскурсионных услуг.
3. ПРАВА
Директор экскурсионного бюро имеет право:
3.1. Требовать от генерального директора ООО "Бета" содействия в исполнении должностных обязанностей и реализации прав.
3.2. Повышать свою квалификацию.
3.3. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от работников отчеты и документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей.
3.4. Знакомиться с проектами решений генерального директора ООО "Бета", касающимися деятельности Директора экскурсионного бюро.
3.5. Представлять на рассмотрение генерального директора ООО "Бета" предложения по вопросам своей деятельности, в том числе ставить вопросы о совершенствовании своей работы, улучшении организационно-технических условий труда, повышении размера зарплаты, оплате сверхурочных работ в соответствии с законодательством и положениями, регламентирующими систему оплаты труда работников ООО "Бета".
3.6. Получать от работников ООО "Бета" информацию, необходимую для ведения своей деятельности.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Директор экскурсионного бюро несет ответственность:
4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей Должностной инструкцией, – в соответствии с действующим трудовым законодательством.
4.2. За другие правонарушения, совершенные в период ведения своей деятельности (в т. ч. связанные с причинением материального ущерба и ущерба деловой репутации ООО "Бета"), – в соответствии с действующим трудовым, гражданским, административным и уголовным законодательством.
5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ
5.1. Режим работы Директора экскурсионного бюро определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в ООО "Бета".
5.2. Работодатель проводит оценку эффективности деятельности Директора экскурсионного бюро в соответствии с Комплексом мероприятий по оценке эффективности, утверждаемым приказом генерального директора ООО "Бета".
Должностная инструкция разработана в соответствии с приказом генерального директора ООО "Бета" № 1-Пр от 01.06.2015.
Должностную инструкцию составила:
Начальник отдела кадров _________________________ Е.В. Васильева
С инструкцией ознакомлен:
________________ Н.Н. Зеленин
Юрист _________________________ Н.А. Павлов
