Общество с ограниченной ответственностью "Бета"
ООО "Бета"
Должностная инструкция организатора экскурсий
№ 135-ДИ
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность Организатора экскурсий ООО "Бета".
1.2. Организатор экскурсий назначается на должность и освобождается от должности приказом генерального директора ООО "Бета".
1.3. Организатор экскурсий подчиняется непосредственно директору экскурсионного бюро.
1.4. На должность Организатора экскурсий назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование, прошедшее обучение по дополнительным профессиональным программам (программам повышения квалификации) и имеющее практический опыт работы не менее одного года.
1.5. Организатор экскурсий должен знать:
– законы и иные нормативные правовые акты РФ в сфере туризма;
– нормативные документы организаций, регламентирующие осуществление экскурсионной деятельности;
– требования к оформлению программ экскурсий;
– функции структурных подразделений экскурсионного бюро;
– формы и методы проведения экскурсий;
– содержание и правила проведения экскурсий;
– правила обслуживания на пешем, транспортном и комбинированном маршрутах;
– правила поведения экскурсантов (туристов) на транспортных средствах;
– технологию компьютерной обработки заказов на экскурсии;
– основы делопроизводства;
– этику делового общения;
– основы психологии.
1.6. В своей деятельности Организатор экскурсий руководствуется:
– законами и иными нормативными правовыми актами РФ в сфере туризма;
– локальными нормативными актами ООО "Бета", в том числе Правилами внутреннего трудового распорядка;
– приказами (распоряжениями) генерального директора ООО "Бета" и непосредственного руководителя;
– настоящей Должностной инструкцией.
1.7. В период временного отсутствия Организатора экскурсий его обязанности возлагаются на должностное лицо, назначаемое приказом генерального директора ООО "Бета".
2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
Организатор экскурсий выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Организует проведение экскурсий:
– определение потребностей экскурсантов в экскурсионных услугах;
– планирование экскурсионных маршрутов;
– обеспечение экскурсоводов информацией о новых планируемых маршрутах;
– анализ программ экскурсий;
– формирование программ экскурсий;
– формирование групп с учетом совместных интересов экскурсантов (туристов).
2.2. Разрабатывает экскурсионные программы обслуживания:
– анализ программ экскурсий;
– планирование программ экскурсий;
– разработка экскурсионных программ обслуживания;
– разработка форм и методов проведения экскурсий.
3. ПРАВА
Организатор экскурсий имеет право:
3.1. Требовать от генерального директора ООО "Бета" содействия в исполнении должностных обязанностей и реализации прав.
3.2. Повышать свою квалификацию.
3.3. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от работников отчеты и документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей.
3.4. Знакомиться с проектами решений генерального директора ООО "Бета", касающимися деятельности Организатора экскурсий.
3.5. Представлять на рассмотрение генерального директора ООО "Бета" предложения по вопросам своей деятельности, в том числе ставить вопросы о совершенствовании своей работы, улучшении организационно-технических условий труда, повышении размера зарплаты, оплате сверхурочных работ в соответствии с законодательством и положениями, регламентирующими систему оплаты труда работников ООО "Бета".
3.6. Получать от работников ООО "Бета" информацию, необходимую для ведения своей деятельности.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Организатор экскурсий несет ответственность:
4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей Должностной инструкцией, – в соответствии с действующим трудовым законодательством.
4.2. За другие правонарушения, совершенные в период ведения своей деятельности (в т. ч. связанные с причинением материального ущерба и ущерба деловой репутации ООО "Бета"), – в соответствии с действующим трудовым, гражданским, административным и уголовным законодательством.
5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ
5.1. Режим работы Организатора экскурсий определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в ООО "Бета".
5.2. Работодатель проводит оценку эффективности деятельности Организатора экскурсий в соответствии с Комплексом мероприятий по оценке эффективности, утверждаемым приказом генерального директора ООО "Бета".
Должностная инструкция разработана в соответствии с приказом генерального директора ООО "Бета" № 1-Пр от 01.06.2015.
Должностную инструкцию составила:
Начальник отдела кадров _________________________ Е.В. Васильева
С инструкцией ознакомлен:
________________ С.С. Михалков
Юрист _________________________ Н.А. Павлов
