Общество с ограниченной ответственностью "Бета" ООО "Бета"
Должностная инструкция страхового агента
№ 137-ДИ
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Д олжностная инструкция определяет должност ные обязанности, права и ответственность Страхового агента ООО "Бета" .
1.2. Страховой агент назначается на должность и освобождается от должности приказом генерального директора ООО "Бета" .
1.3. Страховой агент подчиняется непосредственно Начальнику отдела .
1.4. На должность Страхового агента назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование и специальную подготовку по установленной программе .
1. 5 . Страховой агент должен знать: – нормативные правовые акты, положения, инструкции, другие руководящие материалы и документы, регламентирующие деятельность страховых организаций ; – виды страховых услуг и условия различных видов страхования; – правовые основы развития страховой деятельности с учетом реги ональных специфических условий; – действующ ую систему социальных гарантий; – методы определения степени риска при заключении договоров на страховые услуги и оценки причиненного ущерба; – основы рыночной экономики; – основы психологии и организации труда; – порядок заключения и оформления договоров на страховые услуги; – отечественный и зарубежный опыт организации страхования населения и субъектов хозяйствования; – методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникаци и и связи, персонального компьютера ; – правила пользования офисной техникой, средствами коммуникаци и и связи .
1. 6 . В своей деятельности Страховой агент руководствуется: – нормативными правовыми актами, положениями, инструкциями, другими руководящими материалами и документами, регламентирующими деятельность страховых организаций ; – локальными нормативными актами ООО "Бета" , в том числе Правилами внутреннего трудового распорядка; – приказами (распоряжениями) генерального директора ООО "Бета" и непосредственного руководителя ; – на стоящей Д олжностной инструкцией.
1. 7 . В период временного отсутствия Страхового агента его обязанности возлагаются на должностное лицо, назначаемое приказом генерального директора ООО "Бета" .
2. ДОЛЖНОСТ НЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
Страховой агент выполняет следующие должностные обязанности : 2.1 . Заключает договоры имущественного и личного страхования. Оформляет страховые договоры, регулирует отношения между страхователем и страховщиком, обеспечивает их выполнение, принимает страховые взносы . 2.2. Изучает региональные условия и спрос на определенные страховые услуги . 2. 3 . Анализирует состав регионального контингента потенциальных клиентов, обслуживает физических и юридических лиц, представляющих организации различных форм собственности . 2.4. Проводит аргументированные беседы с потенциальными и постоянными клиентами в целях заинтересовать их в заключении или продлении договоров страхования (жизни и здоровья, движимого и недвижимого имущества, предпринимательской и коммерческой деятельности и др.) . 2. 5 . В процессе работы с клиентами ведет наблюдение, оценивает особенности восприятия, памяти, внимания, мотивацию поведения и обеспечивает взаимопонимание при заключении договоров на страховые услуги . 2. 6 . Устанавливает критерии и степень риска при заключении договоров на страховые услуги, учитывая состояние здоровья, возраст, пол, образование, стаж трудовой деятельности, уровень материального обеспечения и другие субъективные качества, характеризующие клиента . 2. 7 . Обеспечивает правильность исчисления страховых взносов, оформления страховых документов и их сохранность . 2. 8 . Способствует формированию заинтересованности и спроса на оказываемые страховые услуги, учитывая необходимость усиления материальной и моральной поддержки различных слоев населения, а также нарастание риска, связанного с конкуренцией, банкротством, безработицей и другими происходящими в современных условиях социально-экономическими процессами. 2. 9 . Оказывает помощь клиентам в получении исчерпывающей инфо рмации об условиях страхования. 2.10. Проводит работу по выявлению и учету потенциальных страхователей и объектов страхования, дает оценку стоимости объектов страхования. 2.11. В течение срока действия заключенных договоров поддерживает связь с физическими и юридическими лицами, вступившими в договорные отношения на страховые услуги. 2.12. В случае причинения ущерба застрахованному осуществляет оценку и определяет его размер с учетом критерие в и степени риска. 2.13. Рассматривает поступающие от клиентов жалобы и претензии по спорным вопросам исчисления и уплаты страховых взносов, выплат страхового возмещения при наступлении страхового случая в соо тветствии с условиями договора. 2.14. Устанавливает причины нарушений страховых договоров и принимает меры по их предупреждению и устранению. 2.15. Исследует неосвоенные виды страховых услуг, оценивает перспективы их развития в цел ях применения в своей практике. 2.16. Своевременно и в соответствии с установленными требованиями оформляет необходимую документацию, ведет учет и обеспечивает хранение документов, связанных с зак лючением договоров страхования. 2.17. Взаимодействует с другими страховыми агентами.
3. ПРАВА
Страховой агент имеет право: 3.1. Требовать от своего непосредственного руководителя и генерального директора ООО "Бета" содействия в исполнении должностных обязанностей и реализации прав . 3.2. Повышать свою квалификацию. 3.3. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от работников отчеты и документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей. 3. 4 . Знакомиться с проектами решений генерального директора ООО "Бета" , касающимися деятельности Страхового агента . 3. 5 . Представлять на рассмотрение своего непосредственного руководителя и генерального директора ООО "Бета" предложения п о вопросам своей деятельности, в том числе ставить вопросы о совершенствовании своей работы, улучшении организационно - технических условий труда, повышении размера зарплаты, оплате сверхурочных работ в соответствии с законодательством и положениями, регламентирующими систему оплаты труда работников ООО "Бета" . 3. 6 . Получать от работников ООО "Бета" информацию, необходимую для ведения своей деятельности.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Страховой агент несет ответственность: 4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязаннос тей, предусмотренных настоящей Д олжностной инструкцией, – в соответствии с действующим трудовым законодательством. 4.2. За другие правонарушения, совершенные в период ведения своей деятельности (в т. ч. связанные с причинением материального ущерба и ущерба деловой репутации ООО "Бета" ) , – в соответствии с действующим трудовым, гражданским, административным и уголовным законодательством.
5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ
5.1. Режим работы Страхового агента определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в ООО "Бета" .
5. 2 . Работодатель проводит оценку эффективности деятельности Страхового агента в соответствии с Комплексом мероприятий по оценке эффективности, утверждаемым приказом генерального директора ООО "Бета" .
Должностная инструкция разработана в соответствии с приказом генерального директора ООО "Бета" № 1-Пр от 23.08.2011 .
Должностную инструкцию состави л :
Начальник отдела кадров _________________________ Е.В. Васильева
С инструкцией ознакомле н :
________________ С.С. Михалков
Юрист _________________________ Н.А. Павлов