Общество с ограниченной ответственностью "Бета" ООО "Бета"
Должностная инструкция супервайзера
№ 99-ДИ
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Д олжностная инструкция определяет должност ные обязанности, права и ответственность Супервайзера ООО "Бета" .
1.2. Супервайзер назначается на должность и освобождается от должности приказом генерального директора ООО "Бета" по представлению Коммерческого директора .
1.3. Супервайзер подчиняется непосредственно Коммерческому директору .
1.4. На должность Супервайзера назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и стаж работы не менее одного года или среднее профессиональное образование и стаж работы не менее двух лет .
1. 5 . Супервайзер должен знать: – приказы, указания, распоряжения, инструкции и другие нормативно-распорядительные документы, регламентирующие работу Супервайзера ; – основы гражданского зако нодательства, законодательства о защите прав потребителей, о рекламе; – основы торгового маркетинга и менеджмента; – характеристику и принципы использования инструментов мерч е ндайзинга ; – виды рекламы и основы организации рекламной деятельности; – основы организации работы по формированию спроса и стимулированию продаж товаров; – принципы организации торгового пространства и эффективного использования торговых площадей; – принципы организации продаж; – методы оценки эффективности выкладки товаров в торговом зале; – ассортимент предлагаемых товаров, их основные качественные и потребительские характеристики; – действующие цены на товары; – основы психологии и социологии; – модели поведения покупателей в торговом зале; – психологические типы потребителей; – факторы влияния на прогнозируемые и незапланированные покупки; – этику делового общения; – основные принципы планирования работы; – основы рыночной экономики; – требования к составлению и оформлению документации (учетной, отчетной и д р.); – основы организации производства, труда и управления; – основы трудового законодательства; – правила охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
1. 6 . В своей деятельности Супервайзер руководствуется: – нормативными актами и методическими материалами по вопросам работы организаций торговли; – приказ ами , указания ми , распоряжения ми , инструкци ям и и други ми нормативно-распорядительны ми документ ами , регламентирующи ми работу Супервайзера ; – локальными нормативными актами ООО "Бета" , в том числе Правилами внутреннего трудового распорядка; – приказами (распоряжениями) генерального директора ООО "Бета" и непосредственного руководителя ; – правилами по охране труда, технике безопасности, производственной санитарии и противопожарной защите; – на стоящей Д олжностной инструкцией.
1. 7 . В период временного отсутствия Супервайзера его обязанности возлагаются на должнос тное лицо, назначаемое приказом генерального директора ООО "Бета" .
2. ДОЛЖНОСТ НЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
Супервайзер выполняет следующие должностные обязанности : 2.1. Координирует и контролирует деятельность в области продаж . 2.2. Принимает участие в разработке и внедрении методик продаж . 2. 3 . Принимает участие в подготовке и внедрении новых форм работы с клиентами, совершенствовании имеющихся форм . 2.4 . Доводит до сведения подчиненных работников ( мерчендайзеров ) поставленные перед ними задачи, определяет приоритеты и очередность их выполнения; проверяет готовность работников к решению поставленных задач; распределяет участки работ (территории, торговы е объект ы ) между работниками . 2. 5 . Контролирует выполнение подчиненны ми работник ами ( мерчендайзерами ) поставленны х перед ними задач . Оценивает качество работы каждого работника, рациональное использование рабочего времени, а также определяет возможность возложения на работника дополнительных обязанностей. 2.6. Проверяет обеспеченность работников материально-техническими, информационными ресурсами, необходимыми для выполнения возложенных на них обязанностей, принимает меры по предотвращению простоев, временных остановок работы. 2. 7 . Проводит обучение мерчендайзеров технологии продаж, методам ведения переговоров, методам заключения договоров. 2.8. Присутствует при общении работников с клиентами и посетителями (анализирует процесс общения , отношение к клиентам и посетителям); ведет наблюдение за профессиональным поведением работников; указывает на ошибки работников и предупрежда ет о необходимости их устранения . 2. 9 . Контролирует ф ормир ование и актуальность банк а данных о местах продаж (организационно-правовые формы, адреса, реквизиты, номера телефонов, фамилии руководителей и ведущих специалистов, финансовое состояние, объемы закупок и др.) , своевременное внесение в него изменений . 2. 1 0 . Готовит отчеты о качестве и результатах работ , в ы полненных подчиненны ми работник ами ( мерчендайзерами ) и представляет их непосредственному руководителю.
3. ПРАВА
Супервайзер имеет право: 3.1. Требовать от своего непосредственного руководителя и генерального директора ООО "Бета" содействия в исполнении должностных обязанностей и реализации прав . 3.2. Повышать свою квалификацию. 3.3. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от работников отчеты и документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей. 3. 4 . Знакомиться с проектами решений генерального директора ООО "Бета" , касающимися деятельности Супервайзера . 3. 5 . Представлять на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по вопросам своей деятельности, в том числе ставить вопросы о совершенствовании своей работы, улучшении организационно - технических условий труда, повышении размера зарплаты, оплате сверхурочных работ в соответствии с законодательством и положениями, регламентирующими систему оплаты труда работников ООО "Бета" . 3. 6 . Получать от работников ООО "Бета" информацию, необходимую для ведения своей деятельности.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Супервайзер несет ответственность: 4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязаннос тей, предусмотренных настоящей Д олжностной инструкцией, – в соответствии с действующим трудовым законодательством. 4.2. За другие правонарушения, совершенные в период ведения своей деятельности (в т. ч. связанные с причинением материального ущерба и ущерба деловой репутации ООО "Бета" ) , – в соответствии с действующим трудовым, гражданским, административным и уголовным законодательством.
5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ
5.1. Режим работы Супервайзера определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в ООО "Бета" .
5. 2 . Работодатель проводит оценку эффективности деятельности Супервайзера в соответствии с Комплексом мероприятий по оценке эффективности, утверждаемым приказом генерального директора ООО "Бета" .
Должностная инструкция разработана в соответствии с приказом Генерального директора ООО "Бета" № 1-Пр от 23.08.2011 .
Должностную инструкцию состави л :
Начальник отдела кадров _________________________ Е.В. Васильева
С инструкцией ознакомле н :
________________ Р.Л. Борисов
Юрист _________________________ Н.А. Павлов