Отчет о результатах маркетингового исследования

Редакция 1 от 16.02.2022

Генеральному директору ООО "Бета" А.И. Петрову

Адрес юридический: 127083, г. Москва, ул. Мишина, д. 56

Адрес фактический: 125008, г. Москва, ул. Большая Академическая, д. 3

ИНН 7736046991

КПП 775001001

р/с 30232810200000000003

в банке АКБ "Траст"

к/с 30101810600000000957

БИК 044525957

Тел: 8 (495) 123 45 67

e-mail: beta@mail.ru

 

 

ОТЧЕТ О РЕЗУЛЬТАТАХ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

 

12.12.2014              18

 

г. Москва

 


Общество с ограниченной ответственностью "Гамма"
в лице генерального директора Уварова Кирилла Васильевича, действующего на основании Устава, в соответствии с п. 1.3 Договора об оказании маркетинговых услуг № 12 от 20 ноября 2014 г. представляет Отчет о результатах маркетингового исследования о целесообразности открытия книжного магазина на территории г. Балашиха.

Содержание:

1. Цели исследования.
2. Задачи исследования.

3. Характер исследования.

4. Целевая группа.

5. Количество респондентов.

6. Методы исследования.

7. Результаты исследования.

8. Выводы и предложения

 

1. Цели исследования

1.1. Определить предпочтения потенциальных покупателей.
1.2. Создать информационно-аналитическую базу для принятия маркетинговых и управленческих решений и тем самым снизить уровень неопределенности, связанной с поиском рынков сбыта ООО "Бета".

2. Задачи исследования

2.1. Выбор методов для проведения исследования.
2.2. Сбор данных для анализа.
2.3. Проведение анализа типологий и мотиваций потребителей.
2.4. Синтезирование полученной информации и ее последующее представление в текстовой форме.

3. Характер исследования

В связи с развитием современных информационных технологий в настоящий момент большинство людей, читающих различную литературу, все меньше и меньше зависят от книг на бумажном носителе. Соответственно, предполагая, что данная тенденция в ближайшем будущем будет усиливаться, мы считаем, что открытие нового книжного магазина на территории г. Балашиха несет определенные риски, связанные с неполучением ожидаемой прибыли.

Как показывает практика, рост темпа современной жизни оставляет жителям городов все меньше времени для чтения книг. В связи с этими предпосылками мы предполагаем, что после проведения маркетингового исследования данные выводы будут подтверждены достоверными сведениями. Маркетинговое исследование носит описательный (дескриптивный) характер. Оно заключается в простом описании тех или иных аспектов реальной маркетинговой ситуации, связанной с книжным рынком на территории г. Балашиха.

4. Целевая группа

Целевая группа данного маркетингового исследования выбрана с учетом географической сегментации рынка, то есть в целевую группу будут входить жители г. Балашиха от 12 лет. Такой выбор обусловлен тем фактом, что выбор более узкого сегмента является нецелесообразным из-за небольшого количества потенциальных покупателей.

В то же время делать большую по охвату целевую группу также нерационально, так как маловероятно, что приобретать самостоятельно книги в книжном магазине будет человек, не достигший 12-летнего возраста.

5. Количество респондентов

Население г. Балашиха по данным статистической отчетности, ежегодно публикуемой Росстатом, составляет 247 075 человек. По данным ВЦИОМ (приложение № 1 к Отчету), книги в бумажном варианте читает каждый 15-й житель России. В данной пропорции для г. Балашиха это составит 16 472 человека. Учитывая, что население микрорайона, в котором планируется открытие магазина, по устным данным руководства ООО "Бета", составляет 4234 человека, то есть бумажный вариант книги будет востребован от 282 человек, а в данном микрорайоне уже открыт один книжный магазин "Книголюб", из указанного числа жителей сделана выборка в 141 человек. Данного количества опрошенных людей достаточно для оценки целесообразности открытия нового книжного магазина на территории г. Балашиха.

6. Методы исследования

Для проведения исследования выбран один из методов анкетирования. Участникам выборки будут розданы анкеты, в которых представлен список из 12 контрольных вопросов с вариантами ответа. В каждом вопросе можно выбрать лишь один вариант ответа (наиболее подходящий для респондента).

7. Результаты исследования

В число респондентов попали жители г. Балашиха в возрасте от 10 до 18 лет (14% респондентов), от 18 до 30 лет (29% респондентов), от 30 до 45 лет (23% респондентов), от 45 лет и старше (28% респондентов).

Из данного числа респондентов 56% составили женщины, 44% – мужчины.

Пол и возраст сами по себе несут мало информации. Однако их наличие обусловлено необходимостью дальнейшего представления информации.

32 % опрошенных женаты либо замужем и имеют детей, 34 % – женаты либо замужем, но детей не имеют, и 34% – не женаты и не замужем.

Согласно данным анкетирования (приложение № 2 к Отчету), молодые семейные пары, не имеющие детей, как правило, недавно закончили, имеют достаточное количество бытовых проблем и редко посещают книжные магазины, однако интересуются новинками книжного рынка (как бумажных вариантов изданий, так и электронных).

Семьи с детьми являются постоянными покупателями детской и учебной литературы. При этом, как правило, приобретают литературу в интернет-магазинах в связи с ее отсутствием в книжных магазинах города (примерный перечень литературы на основе анализа ассортимента магазинов города и наиболее популярных интернет-магазинов приведен в приложении № 3 к Отчету).

Респонденты, входящие в 34% неженатых (незамужних), имеют самые разнообразные потребности: от учебной литературы (подростки) до любовных романов (женщины в возрасте 45-60 лет) (примерный перечень литературы приведен в приложении № 3 к Отчету). 

Согласно данным анкетирования, 69% респондентов практически не обладают свободным временем (0-2 часа), 26% респондентов располагают 3-5 часами свободного времени, 5% имеют более 6 часов свободного времени в сутки.

Исходя из указанных данных, мы предполагаем, что 69% опрошенных не будут в свободное время читать книги (28% из указанного числа не ответили однозначно на поставленный вопрос) (см. приложение № 2 к Отчету).

Однако другая часть респондентов (29%) имеет достаточное количество свободного времени в день. При этом 75% из них ответили утвердительно относительно возможности приобретения бумажного варианта книг. Соответственно, эту группу жителей можно рассматривать в качестве потенциальных покупателей.

Последняя часть опрашиваемых (5%, в возрасте от 45 до 60 лет), которая имеет более 6 часов свободного времени, – это потенциальные активные покупатели книг в новом магазине. У них достаточно много свободного времени, чтобы читать книги. Однако данный процент слишком мал, чтобы, опираясь на него, принимать решение об открытии нового книжного магазина.

Основным родом занятий для большинства респондентов (59%) в свободное время является просмотр ТВ-программ, нахождение в сети Интернет. 9% опрошенных предпочитают активный отдых. 21% не имеют сводного времени вообще. Только 11% предпочитают чтение в свободное время.

В связи с этим можно предположить, что книги будет покупать лишь небольшая доля людей, которая предпочитает "традиционные" способы проведения свободного времени.

71% респондентов покупают и прочитывают за месяц 0-1 книгу, 20% – 2-3 книги, 6% – 4-5 книг, и только 3% опрошенных прочитывают более 6 книг в месяц.

Это еще раз подтверждает предположение о том, что современный ритм жизни не дает достаточных возможностей для чтения литературных произведений. Среди вышеуказанных респондентов были и те, кто говорил о том, что удается читать книги только по пути на работу или учебу. В таком случае книги на бумажном носителе менее предпочтительны, чем электронные устройства.

При этом еще одной причиной неактивности на книжном рынке является возможность бесплатного чтения электронных книг. Так, 72% опрошенных предпочитают для чтения электронный вариант книг, и только 17% (люди старшего возраста) отдают предпочтение бумажному изданию.

Таким образом, большинство в настоящее время читает книги в электронном варианте. Этот факт, подтвержденный статистическими данными, позволяет сделать вывод о том, что открытие нового книжного магазина связано с высокими рисками. Лишь небольшой процент людей средних лет и пожилого возраста стоит рассматривать как потенциальных покупателей. А в долгосрочной перспективе и эта категория может утратить покупательскую активность.

Практически 81% опрошенных имеют домашнюю библиотеку. Однако, как показывает опрос, домашняя библиотека является, по большому счету, "рудиментом". В связи с последними техническими достижениями книги на бумажном носителе сейчас покупают либо ради коллекционирования (об этом речь пойдет ниже), либо для специфических целей (например, учебники и бизнес-литературу определенной тематики сложно найти в бесплатном доступе).

Соответственно, домашняя библиотека есть практически в каждой семье, однако она редко пополняется новыми изданиями (в том числе из-за высокой стоимости бумажных изданий).

43% респондентов покупают книги для учебы или работы, 34% – в подарок, 23% – для отдыха.

Именно учебная литература является лидером при покупке бумажных книг в магазине. Также большой процент людей покупает книги ради развлечения (23%). Это взрослые люди, которые приобретают книги художественного жанра, любовные романы и т.д. С высокой частотой покупают книги в качестве подарка, особенно для детей (34%).

Если будет принято решение об открытии нового книжного магазина на территории г. Балашиха, то руководству организации следует обратить особое внимание на учебную, детскую и развлекательную литературу.

Только небольшой процент респондентов (17%) коллекционирует редкие книги. Большинству же людей (83%) тема коллекционирования книг безразлична.

Отсутствие интереса к редким коллекционным изданиям говорит о том, что потенциальных покупателей вряд ли заинтересуют дорогие книги, коллекционные издания. Уровень дохода большинства жителей города не позволяет покупать подобные издания.

69% опрошенных готовы потратить на покупку книг не долее 500 руб. в месяц, 20 % – от 500 до 1000 руб., 9% – от 1000 до 2000 руб., и только 2% – более 2000 руб..

Этот показатель следует учесть при подборе ассортимента, так как от него в большой степени зависит потенциальный доход книжного магазина.

8. Выводы и предложения

На основе полученной информации после проведения маркетингового исследования можно констатировать следующее, что открытие нового книжного магазина на территории г. Балашиха связано с высокими рисками, обусловленными рядом причин: 
– респонденты обладают очень небольшим количеством свободного времени, причем большинство людей предпочитают проводить время за другими занятиями, а не за чтением книг;
– отсутствие интереса к чтению книг (за месяц большинство респондентов прочитывает не более одной книги);
– имеется тенденция отказа от книг на бумажных носителях в пользу электронных аналогов по различным причинам (в числе главных – удобство и наличие товара-заменителя в виде электронных текстов, размещенных в сети Интернет);
– среди бумажных изданий наибольшим интересом пользуется учебная (детская) и профессиональная литература;
– у людей нет большого интереса к коллекционированию редких изданий;
– большинство людей тратит на книги в месяц не более 500 руб., а уровень доходов не позволяет им тратить большую часть средств их бюджета на покупку книг в магазине.

В связи с этим открытие нового книжного магазина на территории г. Балашиха выглядит нецелесообразным. К тому же на территории микрорайона города, в котором планируется открытие магазина, уже функционирует по крайней мере один книжный магазин. Как показывает анализ посещаемости данного магазина, книжный рынок города переживает стагнацию.

Однако полученная в ходе исследования информация свидетельствует о возможности открытия магазина другой направленности (в частности, магазина, торгующего различными устройствами для чтения электронных книг, аудио-книгами). Данная возможная альтернатива должна быть проверена путем проведения другого маркетингового исследования.

 

 

Генеральный директор

__________

К.В. Уваров

 

М.П.

 

 

Спасибо за Вашу заявку!
В сервисе «Моё дело» можно работать с подписью ФНС
Подробнее