Селлеры могут продавать товара со склада маркетплейса или со своего склада. От этого выбора зависят расходы, удобство работы и другие детали. Разбираемся, что такое FBO и FBS на маркетплейсах, чем отличаются разные модели и как выбрать подходящий вариант.
FBO и FBS — что это и в чём отличия
Ключевое отличие между моделями — в способе хранения товара и доставке.
FBO (Fulfillment by Operator) — товары хранят на складе маркетплейса. Селлер упаковывает и отправляет продукцию на склад, откуда её развозят покупателям по отлаженным логистическим маршрутам.
Fulfillment by Operator
Некоторые вещи нельзя хранить на складе по правилам площадки. Список большой и постоянно меняется, но в нём стабильно находятся:
- крупногабаритные товары — для этого есть специальные склады;
- автошины и автомасла;
- продукты питания с особыми условиями хранения;
- опасные вещества: бензин, растворители и антифризы;
- спортивное и подводное оружие;
- снаряжение и экипировка для страйкбола, стрельбы и другое.
Такие товары нельзя хранить на складе маркетплейса, но разрешено продавать по системе FBS.
FBS (Fulfillment by Seller) — товары хранятся на складе продавца. Когда селлеру приходит уведомление о заказе, селлеру нужно отвезти заказ в указанный пункт выдачи или сортировочный центр.
Fulfillment by Seller
При работе с FBO селлеры часто делегируют вопросы с логистикой и другие вопросы фулфилменту — компаниям, которые сами хранят, упаковывают, маркируют и отправляют товары на склады.
Чем отличаются нюансы работы по FBO и FBS на Wildberries и Ozon
На разных маркетплейсах действуют разные правила, вплоть до того, что разные маркетплейсы берут деньги за разные действия покупателей. Если разобраться в этих нюансах, можно неплохо сэкономить.
FBO. Отличаются процессы.
На Wildberries селлер заполняет план поставок до отправки. В нём селлер указывает количество товаров и их распределение по коробкам. Платформа должна подтвердить план.
На Ozon система автоматически подбирает варианты размещения при создании заявки. Как только она сформирует список складов, селлер должен будет выбрать и согласовать дату и точку отгрузки. На это у него есть час.
| Wildberries | Ozon | |
|---|---|---|
| Количество складов | 31 | 39 |
| Плата за логистику | есть | есть |
| Плата за размещение | есть | есть |
| Плата за обработку заказа | нет | есть |
| Плата за возврат товара | есть | нет |
| Комиссия | зависит от вида и размеров продукции | |
Система FBS на площадках также имеет ряд нюансов: отличаются способы доставки, стоимость отгрузки, время на сборку заказов и штрафы за просрочку.
| Wildberries | Ozon | |
|---|---|---|
| Способы доставки в пункт приёма | Самостоятельно | Курьером («Pick-up») или самостоятельно через ПВЗ («Drop-off») |
| Сколько времени есть у продавца на доставку до ППЗ | 120 часов | Время на сборку заказа продавцы указывают самостоятельно в графике работы склада, но не более 24 часов |
| Штрафы за нарушение сроков | Зависит от категории и стоимости заказа, но не меньше 100 рублей | Зависит от категории и стоимости заказа, но |
| Стоимость отгрузки | Зависит от локации, сезона и даже времени. Есть часы, когда заказы принимают бесплатно. | Зависит от тарифов. |
Достоинства и недостатки FBO и FBS
У популярных способов доставки есть свои достоинства и недостатки. Проанализируйте, какая система сотрудничества подходит вам.
| Достоинства | Недостатки | |
|---|---|---|
| FBO |
|
|
| FBS |
|
|
Кому подходит FBS
Отдайте предпочтение модели FBS, если:
- У вас небольшие обороты. Например, аксессуары для животных с кристаллами Swarovski. Продавать их со склада платформы невыгодно: чем дольше товар находится на складе, тем больше стоимость хранения и ниже маржа бизнеса.
- Есть персонал и площадь для хранения. Так вы оптимизируете расходы и не будете переплачивать площадке за то, что можете сделать сами. Например: вы самостоятельно производите мягкие игрушки и склад есть на месте производства.
- Есть несколько точек сбыта (соцсети, офлайн-магазины). Например, ПП-сладости проще распространять по разным каналам с одного места: так легче контролировать условия хранения.
- Товары стоят дорого или их легко разбить. Например: флорариумы с суккулентами.
- Нужно контролировать качество упаковки отправляемой и возвращаемой продукции. Например: вечерние платья тщательно отпаривают и складывают особым образом, чтобы на примерке они выглядели эстетично, иначе покупатель может отказаться от заказа.
Кому подходит FBO
Система FBO подходит, когда бизнес:
- Продаёт товары массового потребления с высокой оборачиваемостью — бытовую химию, канцелярию, сувениры и т. д. Скорость доставки будет ключевым фактором успеха (доставка по FBO быстрее).
- Не имеет места для хранения продукции (своего склада), а на аренду фулфилмента не хватает средств.
- Не хочет тратить своё время и время сотрудников на операционные процессы. Тогда легче делегировать рутину платформе, освобождая время для развития своего дела.
Как и зачем совмещать модели FBS и FBO
Совмещать популярные схемы выгодно, поэтому опытные селлеры для оптимизации расходов используют гибридный способ сотрудничества.
Например, ИП Иванов продаёт на платформе одежду в сегменте «средний+» и «премиум». В категории «средний+» покупают много — нужно лишь подвозить одежду на склад 2 раза в месяц. Поэтому траты на хранение минимальные. Одежду этого сегмента выгоднее продавать со склада оператора.
Премиум-сегмент покупают реже, а каждый день хранения стоит денег. Держать дорогую одежду на складе маркетплейса невыгодно. Оптимальный вариант — оставить продукцию «премиум» на своём складе и продавать с него.
Как вести учёт продаж товаров через маркетплейсы, «Моё дело» рассказываем в статье.
За рамками FBO и FBS: альтернативная модель продаж
FBO и FBS — не единственные модели продаж. Маркетплейсы расширяются, появляются новые категории, для которых традиционные способы доставки не подходят.
Схему DBS (Delivery by Seller) используют селлеры, которые продают крупногабаритные или ценные товары. Например, холодильное оборудование, террариумы или сапоги из кожи крокодила-альбиноса.
Такие заказы удобнее и безопаснее доставлять через курьерские службы. Маркетплейс показывает карточку в выдаче, но к логистике отношения не имеет: заказ уезжает от селлера к получателю напрямую.
Особенности DBS:
- Продавец отвечает за сохранность и своевременную доставку заказа.
- Нужны собственные или арендованные складские помещения.
- Ответственность за упаковку и маркировку лежит на продавце.
- Модели DBS называют по-разному. У Ozon — это real FBS и real FBS Express, у Wildberries — «Витрина» и «Витрина Экспресс».
Важно! DBS — это гибкий способ сотрудничества, но он требует больших временных и финансовых трат на старте. Убедитесь, что у вас есть необходимые ресурсы (складские помещения, персонал) для самостоятельной организации доставки и изучите требования и правила работы с курьерскими службами.
Популярные схемы работы на маркетплейсах
Модели FBO и FBS: краткий обзор
- Схема FBO расшифровывается как Fulfillment by Operator. Место хранения продукции — склад оператора.
- FBS расшифровывается как Fulfillment by Seller. Место хранения продукции — склад селлера.
- DBS — третий способ сотрудничества. Заказ поступает от селлера к покупателю напрямую. Торговая площадка — просто онлайн-витрина.
- На вопрос «FBO и FBS — что это?» на Вайлдберис и Озон отвечают по-разному. Схемы FBO и FBS у маркетплейсов отличаются и носят разные аббревиатуры: FBW (Fulfillment by wildberries) и FBO (Fulfillment by ozon).
- Нет «хорошей» и «плохой» модели для продаж.
